Software Aktualisierung / Updates / Patches (24)

Betrifft alle cobra Versionen

Bei einem Update kann stets eine cobra Version übersprungen werden.

Wenn die Funktion »Mobiler Benutzer« (»SQL-Replikation«) genutzt wird, müssen Sie vor dem Update unbedingt alle Client-Rechner synchronisieren und das Update zeitgleich an allen Clients durchführen.

Beachten Sie

Die nachfolgende Anleitung ist keine vollumfängliche Anleitung, sondern soll in Kurzform die Update-Prozesse im Allgemeinen beschreiben. Eine ausführliche Beschreibung finden Sie in den Installationshinweisen in Ihrem Kundenportal.

1. Vorbereitung

Gehen Sie in Ihr Kundenportal (alternativ in cobra via den Befehl Info: Produktinfo: Auf Updates prüfen) und laden Sie den passenden Software-Aktualisierungs-Patch über die nachfolgende Schaltlfäche herunter:

cobra Support Software Aktualisierung Button

Lesen Sie vorab die wichtigen Installationshinweise zu dem Patch durch.
Halten Sie Ihre cobra-Aktivierungsdaten bereit, da diese bei der Datenübernahme benötigt werden.
- Das sind die »A-Nummer« und das »Passwort«, das Sie beim Kauf der Software erhalten haben.

Beachten Sie

vor dem Update das technische Datenblatt und prüfen Sie, ob die eingesetzte Schnittstelle freigegeben ist.
Wenn Sie eine Sonderprogrammierung einsetzen, muss diese vor dem Update überprüft werden.

Sicherung

Führen Sie vor jedem Update eine komplette cobra Sicherung durch. Diese sollte folgende Elemente umfassen:

bei einer Netzwerk-Installation

die gesamte Ordnerstruktur des cobra Servers
alle bestehenden SQL-Datenbanken (Adressdatenbanken und die cobra Systemdatenbank, normalerweise mit dem Namen: »cobra_main«)

bei einer Einzelplatzinstallation

die gesamte Ordnerstruktur des cobra Servers (exemplarischer Pfad »C:\ProgramData\cobra...«)
alle bestehenden SQL-Datenbanken (Adressdatenbanken und die cobra Systemdatenbank, normalerweise mit dem Namen: »cobra_main«)

2. Vorgehensweise

Bei einer Netzwerkinstallation speichern Sie die heruntergeladene »ZIP«-Datei und entpacken die »EXE«-Datei in das Verzeichnis des »cobra-Servers/Client-Setup«.
Schließen Sie ggf. Outlook.
Führen Sie die Patch.exe von einem Arbeitsplatz aus (achten Sie auf ausreichende Berechtigungen).
Folgen Sie den Anweisungen.
Wenn das Update installiert ist, öffnen Sie die Datenbank (eventuell wird diese konvertiert).
Starten Sie cobra.
Wenn Sie cobra CRM und den cobra Client-Updater einsetzen, wird beim Start eines älteren Clients ein Hinweis zum Patchen angezeigt. Erst nach dem Patchen kann cobra gestartet werden.
Bei einer Adress PLUS Installation führen Sie das cobra Update an allen weiteren Arbeitsplätzen und gegebenenfalls auch am Server aus.

Bei Fragen hierzu steht Ihnen gern unser Support zur Verfügung. Den Grundsupport erreichen Sie von Montag bis Donnerstag von 8.00-15.00 Uhr und am Freitag von 8.00-13.00 Uhr unter der Tel.: 07531-8101-97.

Möchten Sie hierzu eine Dienstleistung (inklusive einer Aufschaltung) buchen, wenden Sie sich gern per E-Mail an unseren Vertrieb oder unter der Tel.: 07531-8101-66. Diese erstellen Ihnen ein Angebot.